Comment fonctionne le logiciel de gestion des rendez-vous en ligne et agenda pour la mairie ?

Avec le logiciel de gestion des rendez-vous en ligne et agenda pour la mairie, la relation avec les usagers est simplifiée. Il s’agit d’un outil permettant de faciliter le métier des agents en mairie et les démarches des usagers. Cet outil facilite la prise de rendez-vous des titres d’identité tout en étant conforme ANTS. 

La mis en place d’un outil facilitant les services des collectivités

Pour faire face à la hausse des activités dans les mairies et d’autres collectivités ainsi qu’à l’allongement des délais d’obtention, l’Etat a débloqué des fonds et du matériel. Ces derniers ont pour objectif de faciliter les tâches administratives. Le montant alloué peut varier en fonction de nombre de titres effectués. La DTS est majorée pour toute station biométrique utilisant des outils dématérialisés de prise de rendez-vous. Via cette page dédié  , vous pouvez en avoir plus d’informations sur le fonctionnement de cet outil. 

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La solution SaaS de gestion des rendez-vous et agenda

La solution SaaS de gestion des rendez-vous et agenda est destinée aux mairies et collectivités, aux missions locales et au secteur privé. En plus d’être un outil de rendez-vous scénarisé, ce logiciel offre une prise en main facile pour les utilisateurs, les usagers et les agents. Pour en bénéficier, vous n’avez qu’à vous diriger sur la plateforme en ligne. Cette dernière facilite les démarches pour obtenir un titre d’identité. Il permet de rechercher rapidement un créneau de rendez-vous pas localisation et par date. Il peut s’agir d’un rendez-vous pour la délivrance d’un passeport ou d’une carte d’identité. Cet outil facilite également la recherche d’information autour d’un rendez-vous déjà pris grâce au numéro de pré-demande. 

Afin de bénéficier d’une majoration de la dotation de l’Etat, la mairie doit intégrer une solution de prise de rendez-vous en ligne répondant à certaines conditions : 

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  • La visibilité des rendez-vous disponibles via le moteur de recherche
  • L’accès au numéro de pré-demande
  • Le respect du principe de déterritorialisation 
  • Une solution répondant à un taux minimal de requêtes du moteur de recherche national 
  • Une solution supportant une charge minimale de requêtes par seconde
  • Etc. 

Quels en sont les avantages ? 

Le logiciel a pour rôle d’accompagner les usagers dans les mairies dans leur prise de rendez-vous en ligne. Pour ce faire, il leur pose la bonne question au bon moment. Les pièces justificatives à joindre sont affichées automatiquement avec le scénario sur-mesure. Libre à vous de procéder à la prise de rendez-vous à distance (7 jours sur 7) ou au téléphone depuis l’agenda. La prise de rendez-vous peut aussi se faire à l’accueil par les agents. Avec le logiciel, vous allez recevoir des rappels mails et SMS. Du côté des agents de la mairie, ce logiciel permet de diminuer le nombre d’appels qu’ils reçoivent tous les jours. Ce qui contribue à améliorer la qualité de leur vie au travail.